我们一直致力于提供流畅的用户体验，毕竟我们自己也是软件的使用者。但是，在某些特定的情况下可能会出现错误。这类错误是我们无法预知的以及测试，我们明白出现这种情况时大大的影响了使用者的体验。不过，为了避免这种情况发生请你们帮助我们！
我们确定了大部分已知的问题并且记录再此了,当然也会出现新的错误。在这些个案中，请你们到 General Assistance 板块来进行详细的汇报。
记住，在你发送汇报之前，请你确保你写下了最详细的使用过程以及发生错误的环境了。只有在最清楚的汇报我们才能已最短的时间内来发现问题并且解决问题，这对你已经我们管理团队都是最有帮助的。
故障排除 & 汇报 指南
首先请先查看 Troubleshooting Guides 板块. 如果你无法找到你需要的星系，尝试使用 (在哪?) 以及 wiki 搜索 (在哪?). 有非常大的几率你的问题别人已经解决了. 如果你还是没有看到解决方法，那请你在 Troubleshooting Report 板块发帖. 这些信息请你在汇报的时候必须要附上:
- Error logs （错误记录） (如果有的话). 这能帮助我们了解是什么导致了这种错误，可能是病毒，也或者是软件本身的问题.
- 如何重现错误. 如果有方法可以还原错误的话 - 请你详细的写下来让我们也可以还原出错误.
- 你尝试了什么解决方法 (如果有的话). 我们将会筛选掉已经尝试过的解决方案.
- 当你觉得有任何信息可能会有帮助的话，请你也详细的写下来告诉我们。也许在你那方觉得并不重要也毫无关系，但是对于我们来说也许那就是关键.
- 当你认为汇报事项已经写完后 - 点击 "Start New Topic" 接下来我们团队将会在最短的时间帮你。 感谢你的信任以及合作！