声明! 一般用户并不需要阅读此文章，但是论坛管理则必须阅读。文章中将解释如何对待客户以及对待客户的中心理念.
相比其他服务，GE建立在用户的满意度上。我们分为两个团队来进行我们的服务：软件开发团队以及管理团队。当人们追求软件时，也时常停留在论坛中进行交流；我们的主要目的为用户在论坛上也带来更多的激情。 为了让我们的原则更明确，我们想让你明白以下：
- 作为一名管理，在当红的项目并且在持续成长中的社区中我们每日需要与许多的人进行对话。有些寻求软件上的帮助，也有些只是为了无聊而罩你聊天。我们认为每一个人都需要获得相应的回答。每一名成员，包含你在内，作为人类我们时常会刚到愤怒或者淘气。宽恕。 BAN是最后的才能使用的武器，也只能在极端的时刻才能使用。
- 有时候使用官腔方式来回答一些技术上的问题是非常有用的, 尤其是当问题发生在我们这一方并且许多人回报问题的时候。但是 请努力像是与人对话 来回答这些问题，因为这是人与人的对话！
- 绝对不要代表管理团队进行撒谎或者任何的保证 (尤其是管理员). 如果你不确定 - 这并没有什么过错, 只要询问你的队友或者管理员取决于事项. 并且 回复时进行检查后发布. 如果你对于回答并不确定，你却确定的回答了 - 这将会带给整个团队不好的影响。我们不能丢失任何用户的信任。但是，你必须要知道如何让客户的情绪一直保持开心的情绪。在网页服务器下线时，用户询问发什么事情时候 "我不知道"-之类的回答不是一个非常好的选择, 你应该回答 "我们目前在网页上有些问题，我们的管理人员已经在处理了，但是这不影响你使用GE!". 这能说明事实并且带给用户一个正面的方向.
- 我们不是办公室工作者 所以请不要作为一名工作者一样工作. 试着让你自己以及用户开心，给社区带来欢乐。你作为一名拥有特殊权限的用户将我们的用户带来雀跃以及能给用户们看到你是多么的全能。我们是为了娱乐而非工作而工作。
- 我们是问题解决者. 请保持着对待他人的同情心，有时候的情况并不如意无法使用规范合适的方法来解决. 但是, 可以试试看 旁门左道的方法比没方法好. 当然, 不代表我们就可以为所欲为我们只能量力而为. 这情况下，我们比较让用户感到我们管理层是在关心着用户的，并且随时安抚着用户情绪。记住，做到即可，不要做的太过，当我们无法做的时候，不行就是不行。
- 如你被侮辱 - 切勿回击. 最好的方法就是个人私底下解决。试着了解为什么用户要这样做，也许是在用户的角度上看是你做错了。如果在任何角度上看你没有做错任何事情，那就是让用户申诉他的事情到上层管理. 不要继续争吵下去导致用户被禁止，作为一名管理时请收好你的敌意。
总的来说，作为管理团队我们是要随时 激励 环境的 (保持活力; 娱乐为自己，以及用户和社区为首要目的), 睿智 (明锐; 迅速找出问题并解决问题), 思想開明 (能跳出限制想出各种方法) 以及 理解 (作为一名人类合理对待他人).