Mi uvek nastojimo da obezbedi besprekornu iskustvo za vas, jer smo i sami korisnici našeg softvera, ali i dalje postoji problem koji se javlja tu i tamo, i da može da pokvari utisak. Problem je u tome što većina problema nije sistematična i javlja se samo pod određenim uslovima koji su ponekad teško predvidjeti i otkriti, tako da računamo na vašu pomoć ovdje!
Iako smo sigurni da je većina problema već dokumentovano ovde, možda ste nažalost naišli na nove. I u ovom konkretnom slučaju, imamo kategoriju [Opšta podrška] (https://goelites.net/index.php?/forum/35-general-assistance/) na našem forumu gde možete da postavite svoj problem.
Ali prije podnošenja vašeg izvještaja, provjerite da li znate standarde za podnošenje izvještaja. Ovi elementi su nam važni jer u velikoj meri skraćuju proces istraživanja problema. Dakle, odlično je za vas i predstavnika osoblja koji će pregledati vaš slučaj.
Pravilo izveštaja o problemu
Prvo, utvrdi [rešavanje problema] (https://goelites.net/index.php?/forum/35-general-assistance/&do=add) da vidite da li je dokumentovano tvoj problem. If you couldn't find a solution to your issue there, try using forum search (where?) and wiki search (where?). There is a very high chance that the solution to your issue was already posted before. If you didn't find the information you need, please submit a Troubleshooting Report. Here is the list of information we would like you to provide in advance:
- Evidencije grešaka (* ako postoje) * Ovo će nam pomoći da utvrdimo da li je vaš problem nastao usled neispravnosti potrebnog softvera ili greške učitavanja.
- Kako reprodukovati problem . Ako postoji specifičan način da izazovete grešku, molimo vas da nam kažete i mi ćemo imati više informacija da znamo da li je problem na našoj strani ili vaš
- Koja rešenja ste već pokušali sami da rešite? ( ako ste probali ). Ovo će nam pomoći da eliminišemo neke od koraka koje bi nam predložili.
- Ako mislite da postoji još nešto da dodate da biste nam pomogli da identifikujemo svoj problem, molimo Vas da je uključite u svoj izveštaj. Više informacija je bolje od manje, čak i ako je to beskorisno za vas.
- Kada se osećate kao da je vaš izveštaj popunjen - pritisnite " Počni novu temu " i naš tim će ga pregledati i pokušati da vam pomogne što je brže moguće. Hvala na poverenju i saradnji!